售前——常见问题
1. 我将如何收到货物？ |
| 我们拥有十多年在不同国家和地区的出口经验。我们可以帮您把货物送达您最近的港口或直接运送到您的仓库。 |
| 2. 如何获知我所订货物的完成进度？ |
当您下单后，我们将按照以下流程为您安排生产出货：30％定金付款---开始生产---拍照确认---检查物流---出货---通知客户ETD＆ETA ---装货集装箱---余额付款---发送文件。 |
| 3. 我可以拜访你的工厂吗？ |
| 当然可以，我们的工厂位于广东佛山。如果您想访问我们的工厂，请与我们联系预约。我们还可以安排司机接您。 |
4. 如果我没有时间自己工厂实地检查货物，我该如何确保我的产品质量？ |
产品生产后，我们有专业的质检人员确保您的货物品质。他们可以通过图片，视频等方式为您提供整个验货的过程。在这个过程中，如果您有特殊的要求，均可提出，我们将为 您呈现最真实的产品。如果您需要这项服务，请提前告诉我们。 |
| 5. 你们的最低订购量是多少？ |
我们每个产品均有详细信息。同时，我们也接受样品和LCL订单。但如果单项数量不能达到起始价，则价格应为样品价格。 |
| 6. 我的货物保修年限多长？ |
在争产使用我们产品的情况下，我们的产品有3年保修期。宴会椅框架我们有5年的保修期，我们将会提前为您准备油漆。如果将来您的椅子划伤，您可以自行修理。 |
售后服务
货物到达您的港口后，请及时提货并检查。收到货物后，如果有关于货物的一些问题，无论产品质量问题还是物流运输问题，请立即告诉我们。我们将会找到最好的方法，及时为您解决问题。
如果您对我们的产品感到满意，请与我们分享您的喜悦。有您的支持和信任，我们可以做得更好。
政策信息
1、严格遵守自2020年12月1日起施行的《中华人民共和国出口管制法》。
2、对自2020年1月1日起至2020年12月31日申报出口，因新冠肺炎疫情不可抗力原因，自出口之日起1年内原状复运进境的货物，不征收进口关税和进口环节增值税、消费税；出口时已征收出口关税的，退还出口关税。
运输政策
《欣一美运输政策》
1、预计发货时间。为了您的方便，欣一美将按照订单上约定的预计发货日期进行发货。订单发货后，如果您想要跟进订单运送的最新信息，可联系客服人员进行查询。如遇产材料短缺等情况发货日期将视情況而定。预计交货日期仅为预估，具体以实际日期为准。
2、运送方式。欣一美将会针对不同地区选择优秀的物流服务商（海运、空运、快递、铁路运输等方式）为您服务，所有订购的商品都将通过最快捷最安全的寄送方式送到您的港口或者您的家里。
3、包装方式。欣一美会根据不同产品的属性适配不同的内外包装。每款产品的包装都是科学且牢固的，确保产品在漫长的运输过程中无损。
4、欣一美尊重不同国家文化，也将遵守不同国家和地区的法律政策。欣一美进口的物品和各项流程及文件严格遵守各个国家港口对货物入口的不同规定。
退换货政策
《欣一美退换货或退款政策》
如您通过欣一美网站购买商品存在质量问题，则自所购商品收货之日起，20天内可以申请退换货或退款。您可以随时联系客服办理退换货或退款。
退换货或退款原则说明：
1、欣一美所售商品全部为实物拍摄，根据每台显示器像素和对比度不同而产生的网上商品图片与实物颜色稍有视觉差异，属于正常色差，并非商品质量问题。
2、买家在收到所购商品时，请根据订单仔细检查验收所收到的商品，验收无误后再进行签收。
3、申请退换货或退款之前请先与欣一美客服中心联系，了解具体退换货或退款规则规定；如产品寄还欣一美时必须使用安全的外包装物及正确的包装方法，确保产品无损。
4、超过商品退换货规定时限（商品送达后20天之内），买家可根据客观情况与欣一美客服中心协商解决，原则上超过规定时限不予提供退换货和退款服务。
5、对于不遵守欣一美上述退换货或退款规定及无理由拒收商品的用户，欣一美将不再为您提供服务，敬请谅解。
6、如遇法定假日，银行退款因各银行的政策不同，可能会出现顺延，对此欣一美感到抱歉单将不予负责。
7、凡在本站进行选购行为的团体及个人，均被视为已接受并同意履行本原则中的所有条款，最终解释权归欣一美所有。
* 以下情况不做退换货或退款处理：
1、任何非欣一美出售的商品；
2、任何因非正常使用及保管导致出现问题的商品(碰撞、进液、自行拆装、维修、滥用或不正确的安装,撕毁或涂改标贴等)；
3、商品及附件不完整或有损毁，或经实际使用，造成无法二次销售的；
4、因客户对商品的喜好改变，不在退换货范围内。
